Praca konsultanta telefonicznego jest bardzo trudna. Po pierwsze w rozmowie klient musi być poprawnie poinformowany o wszystkim, to znaczy, że trzeba przekazać mu obowiązkowe informacje. Dlatego prezentacje są takie długie. Kolejna kwestia, ktoś kto bez przerwy gada przez osiem godzin jest zmęczony. Do tego dochodzi jeszcze presja sprzedaży. Jeśli ktoś nie ma wyniku i nie jest rentowny to odpada, a o pracę jest trudno. Dziewczyna zachowała sie wporządku przekazując wszystkie informacje, żeby klient znał zasady ubezpieczenia. Być moze jest początkująca i nie umie jeszcze prowadzić fachowych rozmów które opierają się na dialogu z klientem. Zachowanie klienta świadczy o jego kulturze osobistej a własciwie o braku kultury.